Türk Standardları Enstitüsü (TSE) Baş Tetkikçisi Reşit Yazıcıoğlu tarafından gerçekleştirilen kapsamlı incelemelerde; Van TSO’nun operasyonel süreçleri, üye ilişkileri ve yönetim stratejileri mercek altına alındı. 10-11 Mart tarihlerini kapsayan denetimler sonucunda, Oda’nın uluslararası normlara uygunluğu bir kez daha tescillenmiş oldu.
"Vazgeçilmezimiz: Üye Memnuniyeti"
Belge yenileme sürecinin ardından Van TSO yönetiminden yapılan açıklamada, kurumsallaşma vurgusu ön plana çıktı. Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
"Üyelerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini artırmak bizim için bir tercih değil, kurumsal bir zorunluluktur. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, kurumumuzun işleyişindeki temel taşlardır. Sürekli yenilenme ve gelişim vizyonumuzla, bu süreci başarıyla tamamlamanın gururunu yaşıyoruz."
Neler Değişecek?
Bu belge yenilemesiyle birlikte Van TSO; Bürokrasiyi minimize eden süreç yönetimi, üye taleplerinin sistematik takibi, uluslararası standartlarda denetlenebilir bir yönetim yapısı konularındaki kararlılığını yinelemiş oldu.
